NOUVELLE PROCÉDURE POUR LES RETARDS
Comme vous le savez certainement, en mai dernier, la Ville a adopté une résolution pour abolir les frais de retard afin de favoriser l'accès aux livres et à la bibliothèque. Toutefois, nous constatons que plusieurs personnes voient cette abolition des frais de retard comme une justification suffisante pour ne pas rapporter les documents. Ce qui fait en sorte que nous devons racheter ces livres afin de pouvoir en faire bénéficier les autres usagers de la bibliothèque. Les sommes que nous dépensons pour racheter des livres que nous avions déjà dans notre collection ne sont alors pas utilisés pour poursuivre le développement de notre collection en achetant de nouveaux titres.
Suite à cette constatation, un nouveau règlement a été adopté en novembre dernier concernant la procédure de récupération des documents en retard. Nous appliquerons cette procédure de recouvrement à partir du 1er juin 2022 :
- Un appel par semaine pendant 3 semaines sera effectué aux abonnés ayant des documents en retard.
- Après 30 jours, une lettre d’avis sera envoyée. Dès que la lettre est envoyée, un frais de 5 $ sera automatiquement ajouté au dossier de tous les membres de la famille n'ayant pas retourné leurs documents. Tant que tous les documents ne sont pas retournés ou payés, dans le cas de documents perdus, aucun prêt de document ne pourra être effectué par les membres de cette famille.
- Après 60 jours du retard initial, une facture sera envoyée avec le prix total de tous les livres en retard au sein de la famille.
Morale de cette histoire :
Nous comprenons qu'avec le rythme de vie effréné d'aujourd'hui, des retards peuvent subvenir et nous ne souhaitons pas vous pénaliser pour ça; nous comprenons.
L'important pour nous est de récupérer les documents prêtés le plus rapidement possible à la suite d'une période de prêt afin que d'autres usagers puissent en bénéficier.
Nous vous rappelons que la chute est ouverte en tout temps pour vous permettre de retourner vos documents.
